#1 Chính sách mua hàng trên Amazon.com MỚI NHẤT

Amazon.com là một địa chỉ website bán hàng lớn nhất thế giới. Mỗi ngày có hàng triệu đơn giao dịch được hoàn thành và hàng ngàn đơn hàng được gửi đi khắp nơi trên thế giới. Việc vận chuyển hàng hóa đến hầu hết các quốc gia đều là một quãng đường dài, có thể là vận chuyển bằng đường biển hoặc đường hàng không. Chính vì thế chính sách bảo hành trên Amazon được đông đảo các khách hàng đặc biệt chú ý vì không khỏi tránh khả năng  hàng hóa có thể bị hư hại trong lúc vận chuyển. 

Những chính sách bảo hành hàng hóa cũng như chính sách mua hàng trên Amazon liên tục được thay đổi nhằm bảo đảm cho khách hàng có thể yên tâm hơn về việc mua sắm trực tuyến ở cửa hàng. Cùng TOP1dexuat tìm hiểu chi tiết ngay trong bài viết này!

Chính sách bảo hành là gì?

Chính sách bảo hành có thể được coi là những quy định, cam kết của bất cứ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hoặc người bán đối với người mua hàng. Mức độ yếu, mạnh của chính sách đối với khách hàng phụ thuộc vào độ uy tín của doanh nghiệp, nơi cung cấp hàng hóa. Chính vì thế ta có thể ngầm quy định rằng doanh nghiệp, cửa hàng càng lớn, uy tín thì chính sách bảo hành sẽ được đảm bảo và có độ mạnh nhất định. 

Chính sách bảo hành trên Amazon có được đảm bảo?

Vì là một trong những trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nên việc Amazon.com sở hữu một chính sách bảo hành là điều tối ưu và bắt buộc. Mỗi ngày có hàng triệu đơn hàng được xác nhận và hoàn thành nên mức độ uy tín của Amazon ắt hẳn sẽ lấn át được đại đa số các chi nhánh cửa hàng khác. 

Tuy nhiên Amazon.com là một địa chỉ bán hàng và không chỉ riêng chủ thể Amazon mà còn có những chủ thể bán hàng khác. 

Chính sách bảo hành trên Amazon có thể được đảm bảo bởi hai nguồn chính:

1. Amazon:

• Sản phẩm được bán bởi Amazon (Amazon-sold):
  • Được bảo hành theo chính sách bảo hành của Amazon, thường là 1 năm cho các sản phẩm mới và 90 ngày cho các sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Amazon sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.
  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon để được hỗ trợ bảo hành.
• Sản phẩm được bán bởi bên thứ ba (Marketplace):
  • Chính sách bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng nhà bán hàng.
  • Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin bảo hành trước khi mua hàng.
  • Amazon không chịu trách nhiệm trực tiếp cho việc bảo hành các sản phẩm này.

2. Nhà sản xuất:

• Nhiều sản phẩm bán trên Amazon cũng được bảo hành bởi nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm.
• Khách hàng có thể tham khảo thông tin bảo hành của nhà sản xuất trên bao bì sản phẩm hoặc website chính thức của nhà sản xuất.

Lưu ý:

• Để được hưởng bảo hành, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán cho Amazon hoặc nhà sản xuất.
• Một số sản phẩm có thể bị loại trừ khỏi chính sách bảo hành, chẳng hạn như:
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Những chính sách mua hàng trên Amazon

Nhằm đảm bảo lượng khách hàng cho việc ổn định doanh thu, việc đề ra chính sách mua hàng trên Amazon chủ yếu với mong muốn khách hàng hài lòng và tin tưởng vào khả năng giải quyết của Amazon. Từ đó nâng cao uy tín của chủ doanh nghiệp. 

Chính sách đổi trả hàng trong thời gian quy định

Amazon.com là website bán hàng trực tuyến lớn với phạm vi toàn cầu, việc vận chuyển hàng hóa gặp các vấn đề hỏng hóc là điều khó tránh khỏi. Chính sách đổi trả hàng là điều ắt hẳn phải có trong chính sách bảo hành trên Amazon, cũng như là một chính sách cần thiết khi mua hàng trên Amazon. 

Khi nhận được hàng từ Amazon, lỗi sản phẩm xuất phát từ bên cửa hàng thì bạn hoàn toàn có thể đổi trả hàng miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nêu kiện hàng vẫn còn nguyên tem, mác thì bạn có thể được thay bằng một hàng mới hoặc hoàn lại được tiền của mình. 

Tùy vào từng lý do đổi trả hàng, Amazon sẽ yêu cầu bạn phải gửi trả hàng bằng 1 trong 5 hình thức sau: 

1. Mọi đơn vị vận chuyển hàng
2. Dịch vụ bưu chính Hoa Kỳ
3. UPS Pickup
4. Amazon Locker 
5. UPS Drop-Off

Theo đó, bạn cần đóng gói hàng cẩn thận và kèm theo các giấy tờ mà Amazon yêu cầu.

Chính sách bảo hành trên Amazon của sản phẩm 

Tùy vào từng loại sản phẩm để có thể áp dụng được chính sách này. Nhiều sản phẩm có thể có thời gian bảo hành lên đến 3 năm như đối với các thiết bị điện tử, máy móc. Hoặc một số đơn hàng chỉ có thời gian bảo hành vài tháng. 

Chính sách bảo hành trên Amazon cũng sẽ phụ thuộc vào những quy định mà cửa hàng đã ban hành. 

• Thời hạn bảo hành
• Điều kiện bảo hành miễn phí
• Điều kiện từ chối bảo hành
• Sửa chữa sau thời hạn bảo hành
• Trách nhiệm của trung tâm 

Tất cả các điều trên được quy định trong các điều khoản mà Amazon quy định, tùy vào các mục mà giải quyết những vấn đề cho khách hàng. 

Chính sách bảo hành của một tổ chức thương mại luôn là điều mà tất cả mọi khách hàng đặc biệt quan tâm đến. Thể hiện sự quan tâm gián tiếp của người bán đối với khách hàng của mình trong việc coi trọng chất lượng của từng sản phẩm. 

Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách mua hàng cũ trên Amazon.com

Đối với những chính sách mua hàng trên Amazon khách hàng có thể yên tâm vì đây là một cửa hàng có mức độ uy tín lớn và độ bao phủ rộng nên chính sách bảo hành được đảm bảo và liên tục thay đổi nhằm đáp ứng với đại đa số người tiêu dùng. Bài viết trên cung cấp thông tin về chính sách bảo hành trên Amazon, rất mong đáp ứng được phần nào đó thông tin mà mọi người cần.