#1 Những điều bạn cần biết để bán hàng hiệu quả trên Amazon

Amazon – Ông hoàng thương mại điện tử, một Website bán hàng cực kỳ tiềm năng với hàng triệu lượt truy cập, mua sắm mỗi ngày. Nếu bạn đang quan tâm, tìm kiếm nền tảng kinh doanh, tiếp thị sản phẩm của bản thân đừng nên bỏ qua Amazon. Sau đây, Top1dexuat.com xin chia sẻ một số kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Amazon cho người mới gia nhập vào thị trường, nhanh chóng nắm bắt quy trình để hoạt động kinh doanh được hiệu quả.

Làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên Amazon?

Tạo dựng thương hiệu cá nhân để bán hàng hiệu quả trên Amazon

Muốn bán hàng hiệu quả trên Amazon bạn cần phải có thương hiệu để khách hàng lưu ý và nhớ tới bạn. Để thực hiện được việc tạo dựng thương hiệu, bạn có thể tham khảo từ nhiều nguồn hoặc tự mình thiết kế thương hiệu mang đậm dấu ấn cá nhân giúp khách hàng ghi nhớ, phân biệt cũng như đánh giá đúng sản phẩm của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Hoàn thiện chi tiết sản phẩm trước khi đăng bán

Để hàng hóa của bạn có khả năng tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn thì sản phẩm nên thể hiện đầy đủ thông tin mô tả, càng chi tiết càng tốt. Lưu ý nho nhỏ dành cho bạn khi cung cấp thông tin chính là đảm bảo tính chính xác của sản phẩm, tính năng nổi bật,… bạn có thể kết hợp nhiều hình ảnh thu hút để người mua có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm.

Luôn tuân thủ chính sách từ Amazon

Giống như những sàn thương mại điện tử khác, để bán hàng hiệu quả trên Amazon bạn cần phải tuân thủ những chính sách, quy định của riêng Amazon. Nếu không tuân thủ những quy định này bạn có thể gặp rắc rối khi kinh doanh, tệ hơn là khóa tài khoản.

Xin đánh giá từ những khách hàng đã mua

Sản phẩm được khách hàng đánh giá cao sẽ có tần suất xuất hiện nhiều hơn, đây là tiêu chí giúp sản phẩm của bạn tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng trên Amazon. Vì vậy kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Amazon hãy luôn cố gắng mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mỗi khi có sự cố phát sinh, mục đích để nhận được những đánh giá tích cực.

Giá bán hàng hóa hấp dẫn, cạnh tranh

Bán hàng trên Amazon có hiệu quả không khi có quá nhiều sản phẩm chất lượng, thương hiệu mà giá cả lại phải chăng? Với hơn hàng nghìn lượt truy cập mỗi ngày từ khách hàng trên khắp thế giới, sản phẩm của bạn vẫn có cơ hội cạnh tranh nếu có giá cả hấp dẫn.

Vì vậy nếu bạn niêm yết mức giá sản phẩm quá cao mà chưa nghiên cứu đối thủ, hoặc không có nhiều chương trình ưu đãi sẽ khó để tiếp cận khách hàng. Hãy dạo vài vòng trên Amazon để tìm hiểu cách đặt giá bán sao cho phù hợp nhé.

Chính sách chăm sóc khách hàng

Để bán hàng hiệu quả trên Amazon cho người mới bắt đầu, bạn phải tạo được mối quan hệ tích cực với khách hàng. Để thực hiện được việc này, bạn nên xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng cho riêng mình, để mỗi khi phát sinh vấn đề về hàng hóa, vận chuyển, khách hàng vẫn thấy thoải mái vui vẻ khi trò chuyện với bạn.

Đừng bao giờ làm ngơ trước những phản hồi của khách hàng dù là tích cực hay tiêu cực nếu không muốn việc kinh doanh nhanh chóng thất bại. Điều đặc biệt khi muốn chăm sóc khách hàng trên Amazon, bạn cần có vốn tiếng Anh tương đối để phản hồi, trả lời câu hỏi cho khách hàng đến từ khắp mọi nơi trên thế giới. Tốc độ phản hồi càng nhanh, khách hàng càng có nhiều thiện cảm và đồng hành cùng bạn.

Đa dạng, bán chéo sản phẩm

Thông thường yếu tố này thường rất ít được quan tâm khi kinh doanh trên Amazon. Dù cho đơn hàng có giá trị nhỏ đến mấy, bạn vẫn nên tìm cách điều hướng đến những sản phẩm liên quan. Ví dụ: khách hàng đang tìm mua kem dưỡng da bạn phải tìm cách gợi ý, điều hướng cho giỏ hàng của họ sẽ thêm vào những sản phẩm serum, mặt nạ,… trong cửa hàng của bạn.

Cách đơn giản để bạn bán chéo sản phẩm chính là tạo nên các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như “mua kèm deal sốc”, “giảm giá…% khi mua cùng sản phẩm”. Tùy thuộc vào từng mặt hàng mà bạn sẽ thay đổi linh hoạt cho phù hợp.

Kích thích mua hàng bằng voucher

Để kích thích bán hàng hiệu quả trên Amazon, bạn không thể bỏ qua voucher – một trong những hình thức hấp dẫn, thu hút người mua trở lại cửa hàng. Việc tặng voucher cho khách hàng sẽ tạo ra tâm lý so sánh giữa giá cả tại shop bạn và shop đối thủ.

Chẳng hạn: khách hàng đang cần mua kem dưỡng da và có voucher giảm giá 20%, trong khi shop đối thủ vẫn giữ nguyên mức giá, lúc này khách hàng sẽ ưu tiên chọn nơi có mặt hàng giá rẻ hơn.

Tuy nhiên bạn cũng phải giới hạn thời gian sử dụng voucher để tác động đến tâm lý FOMO (fear of missing out) hay còn gọi là sợ bỏ lỡ của khách hàng, từ đó họ sẽ nhanh chóng ra quyết định để không bỏ lỡ sản phẩm.

Tận dụng chiến dịch quảng cáo trên Amazon

Quảng cáo là phương thức nhanh nhất giúp bạn tiếp cận với khách hàng, với những người mới tham gia vào Amazon bạn hãy tham khảo 4 hình thức tiếp thị chính sau đây:

• Sponsored Product: Khách hàng sẽ tìm kiếm những từ khóa liên quan tới sản phẩm của bạn.
• Sponsored Brand: Thương hiệu của bạn sẽ được Amazon đẩy lên trang giao diện tìm kiếm chính, người mua dễ dàng nhận diện thương hiệu cũng như tham khảo sản phẩm. Tuy nhiên chi phí sử dụng hình thức quảng cáo này rất cao, bạn cần phải cân nhắc.
• Stores: Bạn sẽ quảng bá thương hiệu, sản phẩm của mình trên các trang thông tin mua sắm của Amazon, đồng thời Amazon sẽ hỗ trợ những người mới chưa có kinh nghiệm về quảng bá hình ảnh gian hàng.
• Sponsored Display: Đây là dạng quảng cáo hiển thị giúp sản phẩm tìm đúng đối tượng khách hàng mỗi khi quyết định mua một sản phẩm. Sponsored Display sẽ xuất hiện thường xuyên cả trong và ngoài Amazon.

Cách bán hàng bên Amazon hiệu quả

Làm sao để bán hàng hiệu quả trên Amazon nếu bạn chưa có ý tưởng hay sản phẩm cụ thể? Chỉ với các bước sau đây, bạn sẽ xây dựng được ý tưởng kinh doanh riêng của mình:

Bước 1: Khảo sát, tìm hiểu thị trường trước khi bán hàng

Nhóm sản phẩm đầu tiên mà bạn có thể hướng đến chính là sản phẩm về thủ công mỹ nghệ – đây là mặt hàng truyền thống Việt Nam nên người nước ngoài có xu hướng, nhu cầu tìm hiểu và sử dụng vì sự mới lạ, độc đáo. 

Giá mặt hàng thủ công mỹ nghệ dao động khoảng 15 – 50 USD tùy theo chất lượng, kiểu dáng. Vì vậy nếu bạn chưa tìm được sản phẩm để kinh doanh thì sản phẩm thủ công mỹ nghệ không phải là ý tưởng quá tồi.

Một số mặt hàng bạn có thể tìm hiểu để kinh doanh trên Amazon như:

• Nón lá: các sản phẩm nón sơn màu, thiết kế độc lạ, đẹp mắt được bán mỗi ngày thông qua Amazon rất lớn, giá trị nón lá có thể lên đến 700.000 – 800.000 VNĐ/ chiếc.
• Chổi quét (chổi đót): hiện nay trên Amazon có rất nhiều nhà cung cấp mặt hàng này, nếu bạn tìm được nguồn hàng tốt, chất lượng, giá thành rẻ cạnh tranh thì chổi là mặt hàng vô cùng tiềm năng, đem đến nhiều lợi nhuận cho bạn. Giá bán chổi dao động trong khoảng 450.000 VNĐ/ cây chổi.

Bước 2: Thiết kế bao bì, Logo sản phẩm, mã GTIN

Khi tìm được mặt hàng bạn yêu thích, bạn cần phải thiết kế bộ nhận diện thương hiệu riêng cho bản thân, bộ nhận diện này sẽ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận, thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Ngoài ra, để bán hàng ra quốc tế sản phẩm cần có mã GTIN (Global Trade Item Number: mã định danh nhận dạng hàng hóa quốc tế), các loại mã GTIN dùng để phân biệt sản phẩm của bạn so với những loại sản phẩm khác. Hiện nay, mã GTIN được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới.

Các loại mã GTIN thông dụng:

• JAN (Japanese Article Number): Mã hàng hóa sử dụng cho hàng thương mại tại Nhật Bản, mã JAN có 8 – 13 chữ số.
• EAN (European Article Number): Mã hàng hóa sử dụng cho hàng thương mại tại các nước Châu Âu, mã EAN có 13 chữ số.
• FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit): Một mã quản lý sản phẩm thuộc Amazon FBA, Amazon FBA sẽ cấp mã FNSKU cho nhà bán hàng mỗi khi đăng bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
• ISBN (International Standard Book Number): Mã ID hàng hóa chuyên dụng dành riêng cho sách, mã ISBN có 2 loại chính là 10 hoặc 13 chữ số, thông thường mã ISBN liên quan đến ngày xuất bản sách.
• UPC (Universal Product Code): Mã ID định dạng hàng hóa tiêu chuẩn tại Hoa Kỳ, mã UPC có thể tìm mua từ GS1 (GS1 Global Data Synchronisation Network hay còn gọi là Hiệp hội mã số Châu Âu).

Bước 3: Chọn tài khoản bán hàng phù hợp

Nếu bạn vẫn còn băn khoăn “bán hàng trên Amazon có tính phí không? Bán hàng trên Amazon còn hiệu quả không?” thì câu trả lời phụ thuộc vào tài khoản bán hàng bạn lựa chọn.

Bạn cần lựa chọn tài khoản bán hàng cho riêng mình sau khi tìm được mặt hàng tiềm năng. Hiện nay Amazon đang cung cấp 2 loại tài khoản bán hàng.

Professional (Bán hàng chuyên nghiệp)

Gói bán hàng Professional bao gồm các hạng mục như:

• Chi phí duy trì tài khoản bán hàng: 39.99$/ tháng.
• Amazon không thu thêm phí 0.99$ cho mỗi sản phẩm bạn bán được.
• Không giới hạn số lượng đăng tải sản phẩm.
• Được nhiều cơ hội xuất hiện trên trang thông tin chi tiết Amazon.
• Dễ dàng thay đổi, tùy chỉnh chi phí vận chuyển cho từng đơn hàng.
• Được sử dụng toàn bộ những công cụ báo cáo chuyên nghiệp, công cụ hỗ trợ tại Amazon.
• Được phép truy cập quản lý hàng tồn kho cá nhân.
• Ngoài ra bạn còn được sử dụng những công cụ quảng cáo, vận hành các mã giảm giá, chương trình khuyến mãi,…

Ưu điểm khi lựa chọn tài khoản Professional, bạn sẽ dễ dàng quảng bá sản phẩm của mình đến với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng, đẩy nhanh thu hồi vốn, nâng cao doanh thu. Gói bán hàng chuyên nghiệp (Professional) cực kỳ phù hợp với doanh nghiệp có vốn kinh doanh ổn định, hoặc những đơn vị bán hơn 40 sản phẩm/ tháng.

Individual (Bán hàng cá nhân)

Với gói bán hàng cá nhân Individual, bạn sẽ được hưởng những ưu đãi:

• Không tính phí duy trì tài khoản 39.99$/tháng.
• Bù lại, mỗi đơn hàng bán được bạn phải chi trả phí bán hàng 0.99$ và phát sinh thêm nhiều mục phí khác.
• Giới hạn sản phẩm đăng bán, khoảng 20 – 40 sản phẩm/ tháng.

Gói bán hàng Individual sẽ phù hợp với những người mới tham gia vào thị trường, người đang tìm hiểu quy trình bán hàng, chưa có nhiều kinh nghiệm hoặc muốn thử khả năng kinh doanh trên môi trường thương mại điện tử. Số lượng sản phẩm bán mỗi tháng nhỏ hơn 40 sản phẩm.

Thông thường, bạn chỉ nên sử dụng một tài khoản bán hàng, tuy nhiên bạn vẫn có khả năng đăng ký nhiều tài khoản nhưng phải được sự phê duyệt của Amazon.

Bước 4: Tiến hành đăng ký tài khoản

Để bán hàng hiệu quả trên Amazon bạn phải có tài khoản bán hàng hợp pháp, đây là quá trình yêu cầu nhiều bước xác minh và tương đối rắc rối. Để tránh những rủi ro khi đăng ký tài khoản, bạn hãy nghiên cứu kỹ hơn những quy định từ Amazon để thực hiện đúng nhé.

Bước 5: Lựa chọn hình thức bán hàng và bắt đầu bán sản phẩm

Khi mọi thao tác đã hoàn thành bạn hãy tìm hiểu về phương thức kinh doanh trên Amazon. Amazon hiện nay có 2 hình thức bán hàng chính:

• FBA (Fulfillment by Amazon): Dùng để hỗ trợ người bán hàng nhỏ lẻ, giúp họ nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Nếu bạn cho hình thức bán hàng FBA, bạn phải gửi hàng hóa của mình đến kho Amazon. Tại đây, sản phẩm sẽ được Amazon bảo quản, lưu kho, phân loại cũng như đóng gói, vận chuyển đến người mua. Đồng thời Amazon sẽ đảm nhiệm luôn nhiệm vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua.
• FBM (Fulfillment by Merchant): Hình thức bán hàng FBM sẽ do một bên thứ 3 hoặc chính người bán quản lý. Người bán sẽ có trách nhiệm bảo quản, lưu kho, kiểm soát hàng tồn, đóng gói và gửi sản phẩm.

Xem thêm: Có nên mua hàng của Amazon Mỹ không?

Những hình thức bán hàng hiệu quả trên Amazon hiện nay

FBA – hình thức bán hàng hiệu quả trên Amazon

Như bạn đã biết trong hướng dẫn bán hàng Amazon của Top1dexuat.com, FBA là gói dịch vụ mà Amazon tạo ra để hỗ trợ người bán chưa có nhiều kinh nghiệm, tài chính để lưu kho, bảo quản hàng hóa đúng cách. Mọi vấn đề xảy ra đều do Amazon chịu trách nhiệm, bạn chỉ cần chi trả phí quản lý để sử dụng dịch vụ FBA.

• Ưu điểm:
  • Amazon lưu kho, đóng gói, vận chuyển và xử lý dịch vụ khách hàng cho sản phẩm của bạn.
  • Tăng khả năng hiển thị sản phẩm và tỷ lệ chuyển đổi.
  • Tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho bạn.
• Nhược điểm:
  • Phí FBA có thể cao hơn so với các hình thức bán hàng khác.
  • Bạn cần tuân thủ các yêu cầu kho bãi của Amazon.

Dropshipping

Dropshipping (Dropship / bán hàng trung gian) đang là hình thức được nhiều nhà bán hàng ưa chuộng nhất hiện tại, người bán khi sử dụng dịch vụ Dropshipping không cần tốn nhiều chi phí giữ hàng, kho bãi hay quản lý hàng tồn.

Mỗi khi có đơn hàng phát sinh, đơn vị Dropshipping sẽ thay bạn đóng gói, gửi hàng trực tiếp đến cho người mua dưới danh nghĩa cửa hàng trực tuyến của bạn. Lợi nhuận đạt được sẽ tính theo sự chênh lệch giá nhập từ nhà cung cấp và giá trị hàng hóa bán trên Website Amazon.

• Ưu điểm:
  • Không cần đầu tư vào hàng tồn kho.
  • Rủi ro thấp.
  • Dễ dàng bắt đầu.
• Nhược điểm:
  • Lợi nhuận có thể thấp hơn so với các hình thức bán hàng khác.
  • Ít kiểm soát hơn đối với chuỗi cung ứng.
  • Phụ thuộc vào nhà cung cấp dropshipping để hoàn thành đơn hàng.

Mô hình Affiliate

Mô hình bán hàng Affiliate (Amazon Affiliate hay còn gọi là tiếp thị liên kết với Amazon), một trong những hình thức bán hàng hiệu quả trên Amazon, người bán sẽ hợp tác kinh doanh không vốn với Amazon. Nếu thực hiện tốt, lợi nhuận bạn kiếm được không hề kém cạnh so với những hình thức kinh doanh khác.

Người bán hàng có thể tạo đường link sản phẩm riêng biệt và sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, Website hoặc blog, … Điều đặc biệt của hình thức Affiliate là không cần tạo ra sản phẩm nhưng bạn có thể bán bất kỳ mặt hàng nào sẵn có và thu lợi nhuận lại cho bản thân.

Cách tính lợi nhuận của phương thức Amazon Affiliate được tính theo phần trăm hoa hồng khi giới thiệu người mua hàng qua đường dẫn sản phẩm (Affiliate Links).

• Ưu điểm:
  • Không cần đầu tư vào sản phẩm hoặc hàng tồn kho.
  • Miễn phí để tham gia.
  • Có thể kiếm tiền từ nhiều sản phẩm khác nhau.
• Nhược điểm:
  • Lợi nhuận có thể thấp.
  • Cần có kỹ năng marketing để thành công.
  • Cạnh tranh cao.

Merch by Amazon

Đây là loại dịch vụ cho phép cá nhân đăng sản phẩm mình thiết kế trên Amazon. Khi có đơn hàng phát sinh, Amazon sẽ tiến hành in sản phẩm và vận chuyển cho người mua.

• Ưu điểm:
  • Dễ dàng tạo và bán áo thun, áo khoác, v.v.
  • Amazon xử lý việc in ấn và vận chuyển.
• Nhược điểm:
  • Thiết kế của bạn phải được Amazon phê duyệt.
  • Lợi nhuận có thể thấp.
  • Cạnh tranh cao.

Lợi nhuận của hình thức kinh doanh Merch by Amazon phải trừ đi chi phí in ấn, vận chuyển của họ. Tuy nhiên, đây là hình thức kinh doanh không hề đơn giản, bạn phải trải qua nhiều quá trình kiểm duyệt gắt gao, thường xuyên cạnh tranh với thiết kế của các đối thủ khác, dễ bị phá giá, đánh cắp ý tưởng thiết kế.

Theo kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Amazon của Top1dexuat.com, bạn nên lựa chọn hình thức FBA vì mang lại những hiệu quả tích cực cũng như lợi ích cụ thể.

Hy vọng với những thông tin Top1dexuat.com đã chia sẻ về cách bán hàng bên Amazon hiệu quả, bạn sẽ có thêm kiến thức, trải nghiệm khi bước chân vào con đường kinh doanh trên không gian thương mại điện tử. Hãy nghiên cứu kỹ từng loại hình kinh doanh, lợi nhuận và sớm đăng ký tài khoản trên Amazon để cải thiện doanh thu của bản thân nhé.